Как ограничить хамство Дона (Страница 3 из 5)

да уж. вот это точно по достовски ))
но имхо он рискует и своим положением тоже.
если бы у меня была возможность  я бы донесла до него именно этот пункт.
т е не поведение дона, а именно риски для доста.

А вы клиентов из-за него еще не теряете?

пока вроде нет. Он не единственный сотрудник в своем отделе
прежний директор (Баль) ничего не предпринимал. Говорят, он какое-то время жестко руководил, потом какие-то обстоятельства появились из-за которых он решил руководить чуть менее энергично))

Не думаю. Вернее, не представляю как. Он может ни с того ни с сего оскорбить коллегу. Женщину, которая приблизительно одного с ним профессионального уровня и старше лет на 6-8, очень сдержанную, корректную.
Мое ИМХО. Он просто распустил себя. Противодействия нет, вот у него крышу и срывает

вот робы в начальстве - это пц )
но это мое мнение.

Дона надо кормить, точнее прикармливать, тогда у него это пойдёт.

вспомнился квн: меня не испугать! я перед Кадыровым табличку обед повесила!

Думаю можно просто с Доном лично поговорить что касаемо лично его был проведен опрос среди сотрудников и процент негативно настроеных людей против него зашкаливает, и это не связано с его личностными качествами или работой, а конкретно с изменившемся (недавно) поведением расспросить может у него какие=то проблемы со здоровьем-семьей-деньгами, что он возможно несознательно это проецирует в коллектив. Вобщем сделать вид что все было хорошо а тут *внезапно* его снесло с катушек и люди почувствовали дискомфорт..И могут в последующем сторонится или как-то негативно общаться с ним. Ну и разобрать что ж такого то произошло. Он может изольет душу может отмахнется, но окажется в ситуации где *все вокруг* за ним следят и недовольны-обижены-задеты.
Если уже после этого там  через месяц-два он усугубит ситуацию или хотябы не предпримет попыток социализироваться можно вызвать и сказать повторно что возможно это у него умышленное поведение и это недопустимо, раз это под его контролем то или он возьмет себя в руки или будет оштрафован в целях как-то компенсировать нанесенный ущерб и успокоения так сказать масс..

никем) время от времени неофициально бесплатно консультирую по общим вопросам. В этот раз обсуждали порядок привлечения к дисциплинарной ответственности.

ну и зачем тараканов повожать?

     Строго говоря, удерживать груз без оснований - это увеличивать расходы на его хранение и рисковать, что в  один прекрасный момент забудут переключить рефрижератор (и креветки протухнут), либо на контейнер с высоты крана упадет другой. Расходы потом возмещаются, но это все лишние задержки и на порядок выше объем переговоров, документов, оформлений и пр.
     Фабула ситуации. В доверенности указана английская аббревиатура организационно-правовой формы (типа Ltd). Ему не сразу выслали устав организации, а после письменного напоминания. В уставе не оказалось пункта об английском наименовании, включая аббревиатуру. Надо было обратиться в офис, который оформлял приемку груза к перевозке и попросить их откорректировать документы, прислать подтверждение. Вместо этого Дону предложили внести исправления самому и послали курьера забрать письменное распоряжение о выдаче груза.

ну зачем на человека напраслину возводить? смысл? .
как я поняла, вчера его разговор слышал весь отдел, включая начальника отдела. Вся каша заварилась по обращению начальника, так как Дон уже и начальника посылать начал и генеральный директор ему не указ. Просмотрели переписку. Взяли у Дона объяснительную. Общий смысл:
его работа ежедневно наполнена ссорами, что обусловлено характером работы;
его требования обоснованы;
его троллилили нещадно;
он сказал представителю, что у нее ума нет (прямым текстом), что их компания настолько маленькая и такие маленькие объемы перевозок, а у нас настолько большие объемы, что нашей компании работа с ними не интересна
что такие клиенты висят на шее у компании, пока она их не сбросит
он проявил профессионализм и выдержку

     Ну как тут не умилиться? проблема в том, что весь отдел слышал его разбирательства и почему-то видит все иначе.  Каждый конфликт проходит на глазах у отдела. По своему опыту работы в похожих условиях, скажу, что есть несколько нехитрых приемов футболить раздолбаев, не прибегая к скандалам, и оставаться безупречно корректным. Можно и зайца научить курить, а уж человека с высшим образованием тактике поведения в типовых ситуациях...?
     Между нами говоря, когда я слышу как оскорбляют человека, прекрасно понимая безнаказанность и пользуясь рабочей ситуацией (человек некуда деваться), у меня внутри все кипит. Каждый день работать рядом с таким персонажем, когда постоянным фоном идет ругань, очень тяжело. День-другой можно помолчать, но через месяц уже появится желание вмешаться. Не для того, чтобы воспитать взрослого человека, а чтобы в твоем присутствии садо-мазо происходило как можно реже.
     Мне кажется, не совсем нормально ругаться каждый раз как в первый в типовых ситуациях по одним и тем же поводами, одинаково остро реагировать на ожидаемые реплики. Через год-полтора работы уже сформированы шаблоны и заранее как бы знаешь, что если есть ошибка в столбце А, то будет отрицательное значение в строке 13 другого документа, а вот это положение у компании будет ниже всякой критики или не будет вообще. Т.е. с самого начала ситуации, уже известно общее направление маршрута. Главное, отслеживать этапы и систематизировать обработку информации, чтобы ничего не терялось. Со стороны будет выглядеть будто ты на пять метров сквозь землю видишь)))) Бывают ситуации из ряда вон, но они не часты и для их определения можно разработать какие-то маркеры.

kaprizka, я сейчас не вспомню точно, что он говорит другим сотрудникам, но если информация нужна для чистоты эксперимента, то постараюсь, конечно.

нельзя потому, что раздолбаи и слегка ограниченные умом) это диагноз.  У них и в других моментах раздолбайство полное, можно не сомневаться.
Если поговорить с таким человеком, ограниченность ума не трудно заметить. Но не будешь же хамить ему из-за его ограниченных возможностей?
Можно просто ограничиться информационной справкой, разъяснением (у меня уже были заготовлены текстовые блоки). Начнет хамить - повесить трубку, отложить его почту на следующий день (пусть сам перегорит). Пытаться донести то, что человек не хочет понимать, бесполезно. Ему и так хорошо.

Ваш пример не совсем корректен. Не знаю положений вашего законодательства, у нас примерно тоже самое по платежам бюджетных организаций при оплате заказов. Казначейство просто не примет. Бывают персонажи, которые уверены, что истерикой и нажимом можно взять любую высоту. Нет, нельзя. Объяснять это тоже бессмысленно. Ограничиваешь контакты и все: не хамишь, не пытаешься за чужой счет поднять свою самооценку, сам не заводишься, не оскорбляешь незнакомого тебе человека, которого м.б. больше никогда в жизни не увидишь.

Можно перевести все в шутку. Коллеги такое обожают))  оппонент вынужден замолчать и уползти на дно, ибо ты предельно вежливо порвал ему шаблон, а у коллег ты герой дня)))

Штрафа нет. Даже если бы и был. Все же дело в том, как он относится к ситуации. Клиенты, понятно, на ушах стоят по поводу и без повода, но зачем им подыгрывать? Раз, другой спокойно настоишь на своем, в третий заранее все сделают или начнут заранее советоваться. Т.е. примут как объективный факт, что в случае сотрудничества с тобой, нужно действовать строго определенным голосом.