Постоянный пример...
Клиент запрашивает цену на заказной товар, я запрашиваю москву, москва тормозит с ответом, клиенту я пообещала что он будет в определенное время. Если даже я не успею получить точную информацию по цене, клиенту я ответ всеравно дам. Прикину, сориентируюсь на предыдущую цену, сделаю поправку на курс, запас по наценке... Но счет выставлю. Если же меня нет никаких данных и я не имела раньше с этим товаром дело и с достаточной достоверностью предположить не могу цену, то буду давить, трясти инфу.
Тоесть, если я могу из своего прошлого опыта, своих знаний составить мнение о проблеме, я приму решение и без дополнительных уточнений. Если минформации ноль - ну тут уж извините. На обум я дейстовать не буду.