что касается халявшиков... вот например.
есть у меня сайт о бирже. на самом видном месте, в начале страницы, там есть ссылка на подробный faq, озаглавленная "как начать играть на бирже". не заметить ее - невозможно. чтобы пройти по ней, нужно всего лишь один раз тыкнуть мышой. чтобы попасть на чат, нужно совершить на порядок больше усилий.
поэтому, когда в чате появляются персонажи с вопросом "объесните, как ночать играть на бирже", это явление повергает меня в глубокий когнитивный диссонанс. причем, если в ответ дать им ссылку на тот же самый текст, они говорят "спосибо!", и, осчастливленные, уходят. поэтому простой ленью или желанием общаться явление не объясняется. тут что-то другое, более глубокое.