Проф. интерес (Страница 1 из 7)

очень нравится, как обслуживают в одном магазинчике одежды, куда я частенько захожу. там работают всего 2 женщины, одна из них, я так  понимаю, сама владелец этого магазинчика. раньше работала в доме моды зайцева (по-моему, точно не помню. помню только, что в каком-то крупном). очень классный индивидуальный подход - сама подберет подходящую одежду. подскажет, какую ткань лучше выбирать, в чем будет более удобно. причем одежду подбирает не только по внешности. она хорошо чувствует людей и подсказывает, что будет лучше отражать характер человека, в чем он себя будет чувствовать более гармонично.
вот 

Colibri, спасибо огромное... Объемно, услышала. 

о, Twist, спасибо!
Ты из требовательных Клиентов... да, таким нужен всего лишь профессионализм и ненавязчивость! )
Вот меня лично тоже раздражает навязчивость и когда"парят", но По результатам исследований, большинству приятна все же забота и индивидуальный подход. Поэтому,  персонал учим в таком ключе... )
А фишки какие-то особые? Приятны? Например, если в подарок дают пакет\конфету\шоколадочку ( к кофе в кафе)....
Конечно, понятно, что оно все в стоимость вкл. )) но все же...

Colibri, я так понимаю это тоже можно к профессионализму отнести... Если б у него хоть раз осечка вышла, ты б, явно, ему больше не доверила. ))

я имела в виду, что тебе важен, наверное, профессионализм... Ну чтоб так вот рисково доверить... Ента ше голова! ))

Чем особенно сервис запомнился? 

Разумеется, вся эта мелочь создает общую атмосферу, детали вообще всегда важны, это как заключительные аккорды, последние штрихи, без которых будет что-то не совсем завершенное.
Но детальки не должны быть дешевыми, пусть шоколадка маленькая - но Линдт, предположим, а не АльпенГолд, если дают какие-то пробнички духов - то Валентино, а не Мекс - нужно держать марку, лучше ничего не давать, чем презентовать откровенный мусор, а фирменные пакетики - это норма.

пасибо за мнение, вопрос в качестве услуги, понятно...
а еще есть впечатление, его мы тоже покупаем. эмоциональная составляющая продажи, так сказать

Меня можно что? -)))
Не знаю, мне отчего-то сложно выделить такие примеры, наверное потому, что я просто отмечала где-то там в подкорке, что вот тут - хорошо сработано, но не концентрировалось на конкретных моментах, чтобы это потом вспомнить.
Мне вот нравится одна кофейня, вполне себе демократичная, где гардеробщик не только подает пальто дамам, но и помогает им надеть его? провожает до дверей. Вот казалось бы - нормальная вещь, а встречается крайне мало где (если не брать в счет рестораны), по крайней мере у нас.
На 8 марта, помню, в магазинчике косметики барышням дарили по розе, причем не только покупающим. И мне кажется, все одаренные чувствовали себя обязанными хоть что-нибудь да купить ;-)
На концерте Karpatt всем входящим раздавали здоровенные конфеты -) Очень порадовали как-то 
Что касается общепита, мне нравятся места, где создают уют. Книги на полках, пледы, приглушенная музыка. А из более динамичных, где хорошо посидеть шумной компанией - помню стилизованные под газеты меню с полосой анекдотов и забавных историй, не все, причем были приличные ;-) Ржали в голос и весело скоротали время до прихода официанта и подачи блюд. Не помню точно, были ли там кроссворды, но что-то такое где-то в голове сидит. Человеку, который пришел туда один, должно бы понравиться - все же интереснее, чем смотреть в стену.
Промоакции всякие, опять же... Я вот работаю в медицинском центре и организации, которые проводят у нас лекции, собирают для присутствующих пакетики: ручки-блокноты-календари с логотипами, иногда таблетки-витаминки по тематике лекции. Дарят часы, чашки, зонты... Музыкантов приглашают в музыкальные магазины, проводят различные розыгрыши-конкурсы для привлечения клиентуры - но это уже не из разряда понравилось и запомнилось, просто начинает всплывать в голове все подряд -))