Проф. интерес (Страница 5 из 7)

+100   

у меня вообще один раз случай был в супермаркете просто экстраординарный.
С подругой стояли и выбирали вино. Подруга - человек обстоятельный и медлительный - стояла и очень долго выбирала. Я, человек привыкший к ее маленьким особенностям - терпеливо ждала.
К нам подошла девушка, с вопросом "вам подсказать?". Мы отказались. Девушка не ушла (!) и продолжала за нами наблюдать.
Через какое-то время она повторила вопрос, подруга ответила, что мы сами определимся и если надо ее позовём. В ответ: "Что-то долго вы определяетесь.."

Согласна. Да, бесит, факт.

Отвечаю: вопрос частично покрывает моё суждение о том, что «время Информации»  закончилось, начинается  «время творчества». Что мы наблюдали последние лет 10?
Перепроизводство. Избыток производства.  В том числе информацией о товаре\услуге =рекламе.  (да, не всегда достоверной, кстати (!)). В основу производства большинство компаний закладывали экономию ресурса, что снижало качество. Упор на количество.  А чтоб это количество продать снижалась цена товара\услуги. На первый взгляд не плохая приманка, но все привело к тому, что страна (ны) полны дешевых товаров, дешевый услуг, дешевых развлечений. Как следствие народ становится разборчивей, прихотливей, больший выбор рождает более жесткие требования к товару и услуге. Более жесткие требования ставятся в том числе к информации о товаре\услуге . Как правило,  переизбыток  лучше недостатка, но и переизбыток имеет свойство изживать себя.  В таком новом витке развития экономики приходит «время творчества». Нужно не просто привлечь клиента, не просто его обслужить на «ять», а заполучить его, так сказать  « с потрохами» и только маневрами творческих ходов – PR  акций, улучшения качества обслуживания, улучшения самих услуг и товаров…
В общем, моё мнение, что тошнотной рекламы скоро должно стать меньше.  Это бессмысленное вкладывание денег.  Она станет качественней…

Согласна, все высказанное мной, думаю, подтверждает твое мнение. Я на это смотрю, как на законченный, пройденный этап, который приведет к новому, более качественному уровню.

  Тут ошибка, я не представляю данную профессию. И вместе с тем ее уважаю.
Не знаю,  что тебя ввело в заблуждение,  ты перепутал рекламу и сервис?  Это разное. Мой вопрос касался сервиса.  Т.е.  есть ряд одинаковых услуг. Я конкретно про банки. Например, все Банки выдают кредит физ. Лицу с одинаковыми +- %.  Но почему-то часть Клиентов идет в один банк, часть в другой. Так получается потому, что кроме банковской услуги банк продает впечатление. Т.е. у человека при покупке услуги часто главную роль играет эмоциональная составляющая. А именно позитивные эмоции от визита. Формула  качественного сервиса:  Оптимальное время обслуживания+Эффективная коммуникация.
Первая часть зависит от оптимально построенных процессов и технологических возможностей, вторая от человеческого фактора.
Лично я занимаюсь развитием организации: развитием ее процессов и ее людей. Проект по качественному обслуживанию  просто один из.  Вернее это часть проекта, маленькая. 

Я не произвожу рекламу. Еще раз. Мои результаты жестко оцениваются в виде KPI руководством компании, пока вопроса о целесообразности отдела и наших результатов не возникало. Если говорить о рекламщиках -  также не советую без глубинного знания их деятельности и эффекта для компании от их результатов, делать выводы. 

Опять же, ты про рекламщиков. В их защиту скажу – а как ты думаешь, почему эти специалисты на рынке труда (хорошие, с креативным типом мышления) стоят немало? Потому что все дураки? Нет, потому что результат их деятельности приносит прибыль компании. И не малую. Да, они, как и я не задействованы в основных процессах компании , но они, как и я задействованы в процессах управления.

Спасибо в виде моей з\п и бонусной части мне говорит руководство компании. Спасибо  косвенно, в виде отзывов мне говорят клиенты Банка, после его посещения и приятного удивления от скорости их обслуживания и положительных эмоций. Также в других проектах есть свои благодарности. 

На благосостояние я не влияю. Ну тут разглагольствовать нечего, я поняла, ты ошибся в рекламе и сервисе. Заблудился, так сказать.

И напоследок, если ты хочешь сказать, что рекламщики ненужное звено компании и более того вредны для человечества… Я тебе отвечу так, дело в том, что есть много более вредных и противных профессий. Например, кто придумал ГМО? Кто занимается его производством… Ну и так далее, т.е. возмущение на счет рекламы, это пыль, по сравнению с тем, что представляет собой истинная картина. Все гораздо сложнее, чем кажется на первый взгляд. Такой виток развития. И протест бессмысленный, так как не результативный.  Или ты все же как-то борешься и есть результат?  И  если ты вдруг внезапно исчезнешь, то народ  потеряет борца за рациональное использование «эфира»?

у нас в Киеве есть сеть ресторанов/пабов -  Eric's Family, там в каждом из них какая-то приятная\ фишка...
Например, "Орех", в нем подают бесплатно вазочку арахиса неочищенного и все очистки на пол бросают... на полу слой такой из очисток, где-то в 30 см., думаю. Прикольно, уютно...
Также есть у них "44" паб, там соломку такую вкусненькую, тоненькую, солёную бесплатно подают и рок-группы молодые постоянно выступают. Ну и само обслуживания всегда на высоте, не навязчивое, но и не безразличное.

Как-то это негигиенично - эти очистки всякие сплевнутые -)

Отечественная социальная реклама! -))
Жаль, что этого вам не показать - такой трэшак!

а мне знакомый из Минска тоже рассказывал немного ) в курсе, жаль, что не видела, конечно.

как это? )))
что-то фантастическое представилось, я ниче не поняла )))

Не дай Капельке упасть! (с) -))))))))
Было два изумительных ролика про экономию электроэнергии. В одном из них вся семья регулярно открывала форточку, а дедуля её закрывал, а потом ему надоело, он взял ружье и засел под форточкой в засаде -))) А во втором мадам чистила рыбу (кажется), пропало электричество, за короткое не было своевременно заплачено, и после нескольких минут темноты крупным планом показывали окровавленный выключатель -)
Я думаю, не надо рассказывать про "Когда ваш ребенок остается дома один - может произойти все, что угодно!" -))